【国庆特刊】环亚旅游:拉近中法距离

  环亚旅游这个陪伴法国华侨华人成长的“老牌子”不断细化旅游产品和服务,精打细算地为多元文化背景的客户提供全方位的旅游服务,还与时俱进地通过新媒介进行迅捷交流,这让人想起这家法国最大的华人旅行社充满信心的自我介绍:“只有你想不到的,没有环亚旅游没有的。”

  在创始人丁启裕和总经理杨明的带领下,创立于1986 年的法国环亚旅游已成为法国最大的亚裔旅行社。据董事长丁启裕介绍,国际机票历来是环亚很受欢迎的产品。而公司之所以能提供非常有竞争力的特价机票,是因为它与国内外各大航空公司维持着多年的

  合作关系:事实上,环亚是国泰航空和泰国航空在法国最大的代理之一,也是法航及中东航空公司主要亚裔代理,并与国航、东航、南航、新航、越航、海航建立了长期合作关系。

  丁启裕表示,在中法旅游领域合作不断深化的背景下,客户群体从1986 年成立之初的印支华侨,拓展到温州社团、新移民华人、留学生、驻法华商企业、本地法国人以及澳洲、美洲、加拿大华侨等。与不断细分、更新的旅游产品相对应的,是团队的扩张:环亚旅游在巴黎13 区和19 区设有4 个公司营业部,皆位于巴黎华人区中心地段。业务团队共有40 余人,其中专业旅游顾问精通法语、英语、越南语、普通话及多地方言,与华人、华裔新生代、印支华侨和法国客人进行无障碍的交流。

  成立于1986 年的环亚旅游,今年10 月在巴黎13 区新创立环亚旅游旗舰店,占地160 平方米,其中接待区域40 平方米。旗舰店涵盖前台预订、欧洲定制与团队预订,以及亚洲旅游定制网络预订等全部旅游业务,工作人员多达22 人。旗舰店地址位于13 Rue des Frres dAstier de la Vigerie, 75013 Paris。

  不仅如此,环亚旅游还与时俱进地通过微博、微信、Facebook、短信、邮件等媒介更迅捷地吸引与答复客户。

  值得一提的是,在2018 年旅游市场下滑的情况下,环亚旅游的营业额仍超过了3600 万欧元,而这一傲人成绩的秘诀在于其34 年来不懈扩展自身业务:例如,除了机票、火车票与酒店预订,它目前业务还包括豪华邮轮、欧洲巴士团、海滩及滑雪度假村、亚洲旅行团、定制旅游与团队接待等。

  正如环亚旅游市场宣传负责人吴骏龙在推介产品时提到的,“只有你想不到的,没有环亚旅游没有的。”环亚旅游每年接待众多来自国内的游客,既有参加巴黎出发的一天或多天的欧洲巴士团、也有从中国来法国进行文化交流的艺术团、夏令营;旅行社还经常组织当地华人社团的专车出游。不仅如此,据环亚旅游公司电子商务总经理David介绍,于4 年前开始运营的电子商务部门主打面向法国客人的网上销售,强劲拉动了销售业绩。

  作为Costa 和MSC 邮轮的法国亚裔最大代理商,环亚旅游在邮轮销售中取得飞跃式的进步,并且不断推出高性价比线路:在暑期,经典的地中海法国意大利西班牙路线是第一次乘坐邮轮的首选;北欧瑞典芬兰俄罗斯路线,南欧的希腊圣托里尼克罗地亚路线的沿途风景同样优美。而冬天,迪拜线路则是避寒的怡人选择。

  环亚还因傲人销售额获得了来自Costa 的肯定。在5 月举行的第26 届歌诗达邮轮(Costacroisire)海上主角颁奖盛典中,超过32 个国家的约1800 家旅行社受邀出席,而环亚旅游也斩获了2018 法国巴黎大区最佳旅行社奖项(Meilleure Agence Rgion Paris-le de France-Centre)。这意味着,环亚旅游是法国9 个地区销售大奖获奖者之一,也是唯一一家获得年度大奖的法国华人旅行社,已经连续三年登上年度大奖领奖台。

  此外,一价全包海边度假村也更好地满足越来越会享受人生的华侨华人的需求,环亚更是为此在2019 年推出了数十条全新线路和新度假村目的地。值得一提的是,环亚旅游今年自办的俄罗斯旅行团备受热捧。在2019 年8-9 月期间,环亚旅游组织了450 人赴莫斯科圣彼得堡旅游,这是法国亚裔旅行社组办的最大旅行团,华人的一大盛事。

  环亚掌门人丁启裕表示:让客户满意,是环亚全体员工共同的目标。环亚人在新时代将以更大的工作热忱服务客户,不断创造佳绩。